Algemene Voorwaarden De Netwerkmonteur
Versie: 1.0
Geldig vanaf: 29 januari 2026
Geldigheidsduur: Tot intrekking of wijziging
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden geldt:
De Netwerkmonteur: Marijn van Puijenbroek, geregistreerd bij de KVK onder nummer [KVK-NUMMER], BTW-identificatienummer [BTW-NUMMER], voor zover werkzaam als zelfstandig ondernemer en dienstverlener
Klant: De persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat voor diensten van De Netwerkmonteur
Diensten: Het instellen, configureren, montage en technische ondersteuning van netwerkapparatuur en bijbehorende software, waaronder doch niet beperkt tot UniFi-producten
UniFi: Producten en software vervaardigd en eigendom van Ubiquiti, Inc. (www.ubiquiti.com). De Netwerkmonteur is een erkende serviceaanbieder, doch geen directe vertegenwoordiger van Ubiquiti
Overeenkomst: De volledige afspraak tussen De Netwerkmonteur en de Klant, bestaande uit de aanvraag, offerte, deze Voorwaarden en eventuele schriftelijke wijzigingen
Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, exclusief erkende Nederlandse feestdagen
Schade: Directe of indirecte schade, waaronder bedrijfsschade, inkomstenverlies, dataverlies of winstderving
2. Toepassingsbereik
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen De Netwerkmonteur en de Klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 De diensten van De Netwerkmonteur richten zich op:
Montage en installatie van netwerkapparatuur
Configuratie en instelling van netwerksoftware, inclusief UniFi-applicaties
Technische ondersteuning bij setup en inbedrijfstelling
Advies op het gebied van netwerkinrichting en beveiliging
2.3 Deze Voorwaarden gelden ongeacht het feit dat de Klant eventueel andere voorwaarden hanteert. Bij eventuele tegenspraak prevaleren deze Voorwaarden, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.
3. Aanbod, Offerte en Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van De Netwerkmonteur zijn vrijblijvend, tenzij de offerte expliciet als bindend is aangegeven. Een offerte verliest haar geldigheid 30 dagen na afgifte.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra:
De Klant schriftelijk (per e-mail of via formulier) akkoord gaat met de offerte, OF
De Klant na aanvraag geen tegenspraak heeft gemeld binnen 48 uur
3.3 De Klant verklaart deze Voorwaarden voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst volledig te hebben gelezen, begrepen en met deze akkoord te zijn. Door akkoord te gaan met de offerte, aanvaardt de Klant tegelijkertijd deze Voorwaarden.
3.4 Wijzigingen aan de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door beide partijen.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Alle genoemde prijzen in aanbiedingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Het geldende BTW-tarief (21% voor diensten in Nederland) wordt bij betaling in rekening gebracht.
4.2 Reiskosten (boven 15 kilometer vanuit de postcode 5211 DM, 's-Hertogenbosch) worden apart berekend op basis van actuele kilometers en geldende richtlijnen (standaard € 0,19 per kilometer).
4.3 De Klant betaalt alle facturen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een ander betalingstermijn is afgesproken. Betaling dient plaats te vinden op de rekeninggegevens zoals vermeld op de factuur.
4.4 Betaling uit het buitenland moet inclusief bankkosten voldaan worden. De Klant draagt alle bankkosten.
4.5 Bij niet-betaling binnen 14 dagen:
Wordt de Klant per e-mail schriftelijk aangemaan
Kan De Netwerkmonteur verdere samenwerking opschorten
Kan De Netwerkmonteur de vordering ter inning aanbieden aan derden
Is de Klant schuldig aan wettelijke rente en incassokosten
4.6 De Netwerkmonteur behoudt zich het recht voor betaling voorafgaand aan de werkzaamheden in rekening te brengen.
5. Diensten en Werkingssfeer
5.1 De Netwerkmonteur voert diensten uit conform de afgesproken offerte. Meerwerk buiten de afgesproken scope wordt apart gefactureerd.
5.2 De werkzaamheden omvatten maximaal 1 uur configuratiewerk, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Werkzaamheden buiten dit kader worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd tegen het geldende uurtarief van € 55,- (exclusief BTW).
5.3 De werkzaamheden worden afgerond en de Klant ontvangt instructies per e-mail na betaling en afstemming.
5.4 De werkzaamheden worden afgerond binnen 5 werkdagen na akkoord, tenzij omstandigheden buiten de macht van De Netwerkmonteur (overmacht) dit verhinderen.
6. Implementatie en Ondersteuning bij UniFi
6.1 De Netwerkmonteur verricht de volgende standaardconfiguraties, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken:
WAN-instellingen (internetverbinding)
WiFi-instellingen (SSID, beveiliging, frequenties)
VLAN-instellingen (scheidingen in het netwerk)
Firewall-instellingen (basisbeveiliging)
IP-structuur lokale netwerk
DNS over HTTPS (privacy)
DNS-servers via betrouwbare partijen (Cloudflare, NextDNS of Quad9)
DNS-server IPv6
6.2 De Netwerkmonteur heeft geen toegang tot of controle over:
UniFi Cloud-accounts van de Klant
Encryptiecertificaten of login-inloggegevens van de Klant
Externe diensten (internet, DNS-providers, Ubiquiti-servers)
6.3 UniFi is auteursrechtelijk eigendom van Ubiquiti, Inc. De Netwerkmonteur biedt geen garantie op UniFi-producten zelf, maar wel op de professionele implementatie en correcte configuratie ervan.
6.4 Voor technische ondersteuning aan UniFi-apparaten of software-updates verwijst De Netwerkmonteur door naar Ubiquiti en beschikbare community-resources.
7. Verplichting van de Klant
7.1 De Klant draagt zorg voor:
Beschikbaarheid van alle benodigde apparatuur en gegevens
Correctheid van verstrekte informatie
Voorafgaande backups van bestaande configuraties
Toegang tot het netwerk en administratorrechten waar nodig
7.2 De Klant stelt De Netwerkmonteur vrij voor alle schade voortvloeiend uit:
Onjuiste of onvolledige informatie van de Klant
Verwijdering of wijziging van configuraties door anderen na oplevering
Dataverlies door storing van netwerkapparatuur
7.3 De Klant is verantwoordelijk voor regelmatige backups van configuraties en gegevens na oplevering.
8. Aansprakelijkheid en Schadebeperkingen
BELANGRIJK: Deze bepalingen beschermen beide partijen en zijn geen uitsluiting van verplichtingen, maar een redelijke afbakening van risico's.
8.1 De Netwerkmonteur is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks en aantoonbaar voortvloeit uit schuld (grove schuld of opzet) in de uitvoering van de afgesproken diensten.
8.2 De Netwerkmonteur is NIET aansprakelijk voor:
Indirecte schade, waaronder bedrijfsschade, inkomstenverlies, dataverlies of winstderving
Schade voortvloeiend uit gebruik van UniFi-producten zelf (deze zijn eigendom van Ubiquiti)
Schade voortvloeiend uit storingen in externe diensten (internet, DNS-providers, cloud-services)
Schade door onvoldoende of incorrecte backups door de Klant
Schade door hardware-defecten van apparaten
Schade door cybersecurity-incidenten na oplevering
Schade voortvloeiend uit niet-naleven van beveiligingsvanzelfsprekendeheden door de Klant
8.3 Iedere vordering jegens De Netwerkmonteur moet schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na ontstaan van de schade. Na deze termijn vervallen alle rechten.
8.4 De totale aansprakelijkheid van De Netwerkmonteur is beperkt tot het bedrag van de betalingen gedaan voor de desbetreffende dienst, maximaal € 500,-.
8.5 Geen bepaling in deze Voorwaarden beperkt de wettelijk verplichte aansprakelijkheid voor dood, lichamelijk letsel of bedrog.
9. Intellectueel Eigendom en Merken
9.1 De naam "UniFi" en alle gerelateerde merken, logos en producten zijn eigendom van Ubiquiti, Inc. De Netwerkmonteur is geen officiële vertegenwoordiger, reseller of merk-partner van Ubiquiti, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
9.2 De Netwerkmonteur maakt in marketing en communicatie duidelijk kenbaar dat UniFi een product van Ubiquiti is.
9.3 Configuratiedocumenten en handleidingen opgesteld door De Netwerkmonteur zijn eigendom van De Netwerkmonteur, maar mogen door de Klant intern gebruikt en gedeeld worden.
9.4 De Klant mag configuraties, handleidingen of designs van De Netwerkmonteur niet commercieel exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
10. Geheimhouding en Gegevensbescherming
10.1 De Netwerkmonteur behandelt alle informatie van de Klant vertrouwelijk en geeft deze niet aan derden zonder schriftelijke toestemming, behalve waar wettelijk verplicht.
10.2 De Netwerkmonteur beperkt zich tot het minimum aan gegevens dat nodig is voor de uitvoering van de diensten. Dit omvat geen persoonlijke gegevens, tenzij expliciet nodig voor de configuratie.
10.3 Voor vragen over gegevensbescherming en privacybeleid verwijst de Klant naar de Privacyverklaring van De Netwerkmonteur op www.denetwerkmonteur.nl.
10.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van privacy- en beveiligingswetgeving (GDPR, NIS-richtlijn) na oplevering van het netwerk.
11. Garantie
11.1 De Netwerkmonteur garandeert:
Professionele uitvoering van de afgesproken diensten conform industriestandaarden
Dat de installatie wordt voltooid conform de offerte, tenzij afwijkingen zijn afgesproken
Dat alle configuraties correct zijn ingesteld na oplevering (werkingsfunctionaliteit)
11.2 De garantietermijn bedraagt 30 kalenderdagen na oplevering. Binnen deze periode kunnen technische fouten in de configuratie gratis herzien worden.
11.3 De Netwerkmonteur garandeert NIET:
Werking van UniFi-producten zelf (garantie van Ubiquiti)
Werking van netwerksoftware geleverd door externe partijen
Permanente werking van het netwerk (storingen kunnen altijd optreden)
Snelheid van internetverbindingen (afhankelijk van internet service provider)
11.4 Garantieclaims moeten schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na oplevering. Na deze termijn vervallen garantierechten.
12. Overmacht
12.1 De Netwerkmonteur is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen door omstandigheden buiten de redelijke macht, waaronder:
Ziekte of overlijden
Natuurrampen
Pandemieën of quarantaines
Internetonderbrekingen
Elektriciteitsuitval
Leveringsproblemen van leveranciers
Officiële maatregelen van overheidsinstanties
12.2 In geval van overmacht wordt de Klant hiervan onverwijld in kennis gesteld. De Overeenkomst wordt opgeschort totdat omstandigheden dit toelaten.
12.3 Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding aan de ander.
13. Beëindiging en Opzegging
13.1 Eenmalige diensten eindigen automatisch na oplevering en betaling.
13.2 Lopende onderhouds- of ondersteuningsovereenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzeggtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.
13.3 De Netwerkmonteur kan de Overeenkomst onmiddellijk ontbinden zonder schadevergoeding, indien:
De Klant niet op tijd betaalt
De Klant dreigt of geweld gebruikt
De Klant verbodenhandelingen verricht
13.4 Na beëindiging van de Overeenkomst blijven deze Voorwaarden van toepassing op eventuele nawerking of waarborgen.
14. Wijziging van Voorwaarden
14.1 De Netwerkmonteur behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen gelden 30 dagen na aankondiging.
14.2 Voortgezette indienstneming na aankondiging van wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.
14.3 De Klant kan zich tegen wijzigingen verzetten door de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen voorafgaand aan de wijzigingsdatum.
15. Contactinformatie en Klachtenprocedure
De Netwerkmonteur
Marijn van Puijenbroek
Contactgegevens beschikbaar op www.denetwerkmonteur.nl
Klachtenprocedure
15.1 Klachten moeten schriftelijk en gedetailleerd (per e-mail of post) worden ingediend binnen 14 dagen na ontstaan van het probleem.
15.2 De Netwerkmonteur zal binnen 5 werkdagen schriftelijk reageren op de klacht.
15.3 Indien een geschil niet binnen 30 dagen kan worden opgelost, kunnen beide partijen beroep doen op een mediator of geschillencommissie (afhankelijk van de aard van het geschil).
16. Geschillen en Toepasselijk Recht
16.1 Deze Overeenkomst en alle Voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.
16.2 Alle geschillen ontstaan uit of in verband met de Overeenkomst worden in eerste instantie opgelost door overleg. Lukt dit niet, kunnen beide partijen een beroep doen op de civiele rechter van de woonplaats van de Klant of waar De Netwerkmonteur werkzaam is.
16.3 Geschillen over bedragen onder de € 100,- worden opgelost door mondelinge of schriftelijke onderhandeling; escalatie naar rechter is niet mogelijk.
17. Slotbepalingen
17.1 Is enig onderdeel van deze Voorwaarden onwettig of ongeldig, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De onwettige bepaling wordt aangepast tot het wettelijk toelaatbare minimum.
17.2 Geen bepaling mag op een manier worden uitgelegd die de wettelijk verplichte consumentenbescherming ondermijnt.
17.3 Het verzaken van uitoefening van enig recht onder deze Voorwaarden betekent niet verzaking van dat recht in het vervolg.
17.4 Deze Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen De Netwerkmonteur en de Klant. Eerdere afspraken of toezegingen vervallen, tenzij schriftelijk herbevestigd.
18. Bedrijfsgegevens De Netwerkmonteur
Eigenaar: Marijn van Puijenbroek
KVK-nummer: NL004818529B72
BTW-identificatienummer: 90463870
Adres: Mgr Godschalkstraat 25, 5275BP, Den Dungen
Website: www.denetwerkmonteur.nl
E-mail: info@denetwerkmonteur.nl
Telefoonnummer: +31658722326